十行审发〔2017〕2号

市行政审批局各科室、市政务服务中心各业务窗口：

根据全市相对集中行政许可权改革动员会让改革更好促进发展、造福群众精神，按照《国务院审改办 国家标准委关于推进行政许可标准化的通知》（审改办发[2016]4号）、省人民政府办公厅《关于加快推进行政审批标准化的通知》（鄂政办电[2017]126号）和《十堰市政务服务中心创建国家级政务服务标准化试点实施方案》（十政办发[2017]57号）要求，决定对政务服务标准体系进行调整。现将有关事项通知如下：

一、立足实际，确定对象。根据《十堰市政务服务中心政务服务管理综合标准化建设实施方案》（十政办发〔2015〕7号）建立的通用基础标准体系、服务提供标准体系、管理标准体系、岗位工作标准体系，为促进市政务服务中心规范运行、高效服务做出了阶段性贡献。目前，市行政审批局已经成立，亟需根据《十堰市政务服务中心创建国家级政务服务标准化试点实施方案》（十政办发[2017]57号），结合新的行政审批和政务服务工作实际，对原标准体系进行优化调整，对标准进行废止、新增、修改，以更好指导新的实践。

二、精心提炼，反哺工作。标准源于实践，又指导实践。标准化是提炼、推广、应用行政审批、政务服务实践中每一项工作最优、最好、最简、最省工作方法的过程，要坚持从实际中来，到实际中去，提炼标准出结晶、提升工作促效能。

三、强化责任，突出实效。各项具体工作的责任人，也是标准化工作的责任人，要进一步强化责任意识，全程实施痕迹管理。2017年11月1日前完成标准体系调整，并将《标准体系调整征求意见表》报至标准化工作办公室。2018年1月1日前，完成标准（服务指南、审查细则）编制工作，并报送标准文稿。

四、参照范本，规范格式。《行政许可标准化指引》明确了办事指南编制的要素，行政许可事项标准要严格遵照编制，政务服务事项标准可参照执行。管理标准、岗位标准要按照省标准化院专家指导培训要求进行编制，确保标准体系完整、协调、规范、有效。

五、加强沟通，及时联系。工作中如遇困难和问题，需要解答释疑的，请及时与标准化工作办公室联系。建立政务服务标准化工作QQ群，上传服务指南、审查细则编制模板，请各单位加群查看。

联系人：张经伦，联系电话：8116586，政务服务标准化QQ群：454340624。

十堰市行政审批局

2017年9月20日