日前，市政府办发布《十堰市推进“高效办成一件事”工作实施方案》（以下简称《方案》），以深入推进政务服务事项“一网通办”“一窗通办”“一事联办”“跨省通办”“省内通办”“跨市通办”“市内通办”改革为抓手，围绕线上线下两个维度，以及申请、受理、审核、办结、考评五个环节，集成“高效办成一件事”所涉及的政务服务事项，推动政务服务更加便利高效，打造更加优质营商环境，全面提升企业和群众办事的便捷度、体验度和满意度。

《方案》提出，将企业和群众需要依申请和公共服务事项，特别是跨部门、跨层级、跨区域的多个事项，整合成企业和群众视角的“一件事”，实现“一件事、一次办”；全面梳理发布市、县、乡、村四级依申请及公共服务事项实施清单，整合跨部门、跨层级、跨区域的多环节多事项，通过事项整合流程再造，达到“减材料、减流程、减时限、减跑动”效果，将“高效办成一件事”纳入大厅综合窗口办理，全面实行“一网通办”；以推广运用“跨省通办”为契机，创新开展“省内通办”“跨市通办”和“市内通办”，不断拓展异地和市域政务服务新路径。

《方案》明确五项重点任务，一是夯基础，规范梳理发布政务服务事项实施清单。完成市县乡村四级依申请及公共服务事项实施清单（以下简称“四级实施清单”）的梳理，并按照“五级118同”标准规范编制发布办事指南，牢固树立落实“清单之外无审批”的理念，严禁超清单（目录）审批和各种变相审批；二是跨部门，无缝衔接高效落实“一事联办”。巩固提升9项“一事联办”成效，新增10项“一事联办”事项推广落地，推进更多“一事联办”事项上线推广，制订“一事联办”改革方案；三是跨层级，推进线上线下办事深度融合。加快综合窗口设置，强化平台技术支撑；四是跨省际，创新推广运用“跨省通办”政务服务模式。推行政务服务“跨省通办”，梳理“跨省通办”清单，统一“跨省通办”办理标准；五是跨市域，推行“省内通办”“跨市通办”“市内通办”政务服务通办模式。以“跨市通办”促“省内通办”，推行“市内通办”试点，带动“全市通办”。